Наши постоянные клиенты не покупают «горящих путевок».
Наши путешествия разрабатываются в «одиночном» экземпляре. Мы изучаем литературу, историю, культуру, ездим на выставки и просто — путешествуем… И когда понимаем, что этот кусочек мира стоит показать нашим согражданам, начинаем разрабатывать маршрут. Мы не закупаем чартеры, не снимаем 50-ти местные автобусы и не резервируем All Inclusive.
Хотя, надо сказать, мы стараемся держать довольно высокий уровень сервиса в процессе путешествия. Нет никаких особых излишеств, но мы сами любим комфорт и стараемся придерживаться таких условий в поездке. Ведь положительные эмоции и впечатления могут быть только после хорошего отдыха, вкусной еды и спокойного сна.
Наши клиенты
Портрет нашего постоянного клиента выглядит следующим образом: мужчина или женщина, 35-70 лет, с высшим образованием, имеющий достаточно высокие доходы и интересующийся устройством нашего мира. Они хотят увидеть все своими глазами, а не «глазами телеведущих» или журналистов.
Ведь очень часто мы получаем искаженную информацию о той или иной местности и событиях, которые в ней происходят. Политика, бизнес-интересы или просто недостаток образования, очень часто «подают» нам искаженную картину.
А глаза местных жителей и свои собственные чувства всегда скажут правду. В наших путешествиях Вы найдете не только знающих и интересных людей, единомышленников, но и просто хороших знакомых для будущего приятного, а может и взаимовыгодного общения.
Групповое путешествие – это «коллективный разум». И если в процессе общения с потенциальным участником группы мы видим некоторые особенности его характера, мы можем отказать ему в этой поездке.
Мы не стремимся к быстрому росту количества клиентов. Ведь при больших объемах очень сильно страдает качество обслуживания. Поэтому наши менеджеры одновременно не ведут более трех проектов.
